آخر تحديث: 2026-04-16
هذه السياسة تصف كيفية جمع ومعالجة وحماية البيانات الشخصية في إطار خدمة "منصة إدارة محادثات واتساب" (المنصة). مالك الخدمة والمسؤول عن معالجة البيانات هو [اسمك أو اسم شركتك] ([عنوانك أو عنوان الشركة]). باستخدام المنصة أو ربطها مع خدمات واتساب/Meta، فإنك توافق على هذه السياسة.
نجمع الأنواع التالية من البيانات وفقاً لطبيعة الخدمة:
نستخدم هذه البيانات لتشغيل المنصة وإدارة المحادثات مع جهات الاتصال، والربط مع واتساب عبر واجهات برمجية (مثل Evolution API)، وتقديم واجهة موحدة للفرق للرد على العملاء، وتحسين أداء النظام (مثل تخزين صور البروفايل مؤقتاً).
المنصة مرتبطة بخدمات واتساب/Meta. البيانات المرتبطة بالمحادثات والرسائل قد تُنقل وتُعالج في إطار خدمات واتساب وفقاً لسياسات واتساب وMeta وبنود معالجة البيانات الخاصة بهم (بما في ذلك شروط واتساب للأعمال وشروط حلول واتساب للأعمال). قد نستخدم أيضاً مزودي خدمة (استضافة، أو منصة Evolution API إن كانت تعمل على بنية طرف ثالث) لمعالجة البيانات نيابة عنا، مع التزامهم بمعايير مناسبة للسرية والأمان.
نحتفظ بالبيانات طوال مدة استخدام الخدمة وللفترة اللازمة للالتزامات القانونية أو التشغيلية. يمكن حذف بيانات المحادثات والرسائل عند طلب المستخدم أو عند إنهاء الخدمة، وفق الإجراءات المتاحة تقنياً والقانون المعمول به.
نطبق إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، بما في ذلك حماية قاعدة البيانات، تقييد الوصول، واستخدام تشفير لكلمات المرور. مفاتيح واجهات الـ API وأسرار الـ webhook تُعتبر سرية ولا تُكشف لأطراف غير مصرح لها.
لديك، وفقاً للقانون المعمول به، حق الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد المعالجة، ونقل البيانات، والاعتراض. يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالاتصال بنا على [بريدك أو نموذج الاتصال]. لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدك إن كان القانون ينص على ذلك.
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغيير على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً. استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديث يعني قبولك للنص المحدّث.